Le gérant adjoint coordonne les activités au plancher de vente de son département. Il est, en tout point, le meilleur représentant de nos standards de service à la clientèle. Il veille à ce que les tâches quotidiennes soient accomplies et voit au bon déroulement de la journée. En l’absence de gérants, il doit être en mesure de prendre des décisions en respectant nos politiques et nos procédures.
RESPONSABILITÉS :
Voir à ce que le magasin soit un environnement de magasinage exceptionnel où l’on retrouve un service à la clientèle hors pair :
. Être disponible pour aider les clients en tout temps
. S’assurer que les clients soient salués et accompagnés en magasin
. Veiller à la propreté et à l’entretien du magasin
. Motiver les équipes de ventes et reconnaître le bon travail des employés
. Traiter les demandes et les plaintes des clients
. Observer les employés en situation de vente afin qu’ils appliquent les standards de service
à la clientèle
Encadrer les équipes de vente:
. Voir à ce que son équipe de vente travaille de façon efficace et dans une bonne ambiance
. Contrôler les dépenses de salaire (réduire ou ajouter des heures de travail selon les besoins)
. Transmettre à son gérant les observations sur les performances des employés
. Déléguer des tâches selon les listes quotidiennes et l’achalandage en magasin
Participer à la formation et au développement du personnel:
. S’assurer de bien connaître les produits de son département
. Participer aux entrevues de façon occasionnelle
. Accueillir et former les nouveaux employés en respectant le protocole
. Effectuer des activités de formation de façon continue selon les saisons
. Appliquer les procédures de gradation de sanction et faire des rencontres avec son
responsable immédiat
En collaboration avec la direction, s’assurer de l’atteinte des différents objectifs:
. Gérer la marchandise (faire du remplissage /listes de rabais/ aider au marchandisage)
. Traiter les ventes en ligne
. Faire suivre les commentaires d’employés ou de clients à son gestionnaire
. Procéder à l’ouverture et à la fermeture du magasin conformément à nos politiques
. Contrôler et prévenir les pertes
. Mettre en application les mesures en matière de santé et sécurité au travail
Avantages sociaux
Rabais employé : prix coûtant + 10%
Accès au plan de REER collectif avec participation de l’employeur
Accès au plan d’assurance niveau 2 et 3 (assurance santé bonifié et accès à l’assurance dentaire)
6% (3 semaines de vacances après 12 mois)
Accès à la banque maladie GRS après 12 mois
Formation continue et plan de développement de carrière
Si vous correspondez à ce profil et êtes intéressé par ce poste, veuillez soumettre votre candidature par courriel ou en téléphonant à :
Gabriel Beaucher, Directeur multi-bannières
450-437-1933 poste 4308
gbeaucher@rochonsports.com