Le management et le pilotage des équipes est un art dont il n'y a malheureusement pas de recette magique. En effet, il existe toujours de très nombreux facteurs dans l'environnement culturel, comme dans l'environnement immédiat de travail, dont il faut tenir compte pour conduire une équipe au succès et à la satisfaction. Au travail et dans la vie quotidienne, les hommes et les femmes sont sensibles à des facteurs de proximité plus qu'à des « motivations profondes ». Dans ces éléments immédiats et proches d'eux, le manager et ses savoir-faire tiennent une place très importante. Le manager influence à travers ses conduites et ses savoir-être, plus qu'à travers ses discours. Son rôle est d'autant plus important que les collaborateurs ne souhaitent plus « être commandés » et sont hypersensibles à toutes contraintes et aux attitudes que l'on a à leur égard. Les identités sont à fleur de peau et exigent que le manager ait du respect et du doigté dans son pilotage. Cet ouvrage se structure autour d'un ensemble d'idées fortes dont les dirigeants peuvent s'inspirer. Chaque lecteur peut ainsi retenir les éléments qu'il trouve pertinents pour développer son propre management, compte tenu de son environnement particulier et de ses intentions.