The Forever Transaction: How to Build a Subscription Model So Compelling, Your Customers Will Never Want to Leave

Introduction:

The Why of Forever                                            

PART ONE  Launch
1  Welcome to the World of Forever                            

2  Are You Ready for Forever?                                    

3  Forever Begins with a Plan                                   

4  Define Your Forever Promise                                

5  Choose the Right Who for the How                        

6  Develop Your First Experiments                             

7  Test, Learn, Adjust                                              

PART TWO  Scale
8  Manage Emotions, Transform Culture,
and Build a Shared Vision                                     

9  Do Acquisitions Make Sense for Your Company?       

10  Six Common Setbacks and How to Avoid Them        

11  Choose the Technology to Scale                          

12  Create and Fine-Tune Your Pricing Strategy           

13  Essential Metrics for Long-Term Relationships        

PART THREE Lead

14  Forever Is a Long Time: Don’t Take Shortcuts          
15  Continue to Iterate                                           

16  Stay Forever Young: Avoid Aging with
Your Members                                                 

17  Protect Your Members from
Subscription Fatigue                                         

18  Going Global with the Forever Transaction             

19  Emerging Trends—Forever Is Here Now                

Conclusion: How to Build and Maintain
a Forever Transaction                                                                  

Glossary
                             
Notes 
                                                           
Acknowledgments                                           

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